Làm sao để thu hút được người mua khi bán hàng online

Bạn là người bán hàng online tuy nhiên không thấy hiệu quả, bán hoài mà không ra đơn. Nhìn sang những người bán hàng cùng loại thấy họ đi đơn mỗi ngày hàng trăm, hàng nghìn đơn. Bạn thắc mắc lý do tại sao họ có thể bán được nhiều hàng như vậy.Không chỉ mình bạn,rất nhiều người bán cũng có chung thắc mắc như vậy. Dưới đây chúng mình tổng hợp một vài cách có thể thu hút được người mua khi bán hàng online. Cùng tìm hiểu với chúng mình nhé!

1.Đầu tư vào sản phẩm

Để thu hút được khách hàng, việc đầu tư cho sản phẩm là rất quan trọng. Chất lượng sản phẩm sẽ quyết định sự thành công của bạn.Đây là dấu hiệu để bạn canh tranh với các người bán khác trên thị trường.Ngay cả đối với những người bán hàng trên mạng bằng cách nhập lô hàng về bán cũng cần chú trọng để ý đến chất lượng sản phẩm, đảm bảo được mặt hàng đẹp, không lỗi, có thể “tân trang” lại vẻ ngoài cho sản phẩm để nhằm nâng cao giá trị chất lượng cho món hàng và tăng thêm độ tin cậy từ phía khách hàng.

Ngoài chất lượng sản phẩm bạn cũng cần chú ý đến hình ảnh sản phẩm bạn cung cấp tới khách hàng. Vì đặc trưng của bán hàng online chính là việc người mua quyết định mua hàng qua hình ảnh. Vậy nên chỉn chu hình ảnh cũng chính là cách giúp bạn thu hút khách hàng của mình.

Lưu ý rằng hình ảnh sản phẩm bạn đăng tải không được xa rời với sản phẩm thực tế.Nếu khách hàng nhận được sản phẩm tốt, giao đúng như hình ảnh quảng cáo thì họ sẽ thêm tin tưởng, xác suất cho lần quay lại mua hàng kế tiếp là rất cao.Tuy nhiên sản phẩm không giống hình ảnh bạn đăng tải sẽ khiến khách hàng không muốn gặp lại bạn lần sau.

2.Có chính sách giá cả cạnh tranh

Giá sản phẩm là yếu tố quan trọng để khách hàng đi đến quyết định có hay không việc mua hàng.Giá bán được công khai lúc nào cũng khiến khách hàng dễ chốt đơn hơn.Tuy nhiên, xu hướng của khách hàng thường sẽ so sánh giá cả ở nhiều nơi khác nhau sau đó mới quyết định đặt hàng, vì thế nếu để giá công khai mà giá lại cao hơn so với những đối thủ khác thì cũng bất lợi, khó mà chốt đơn thành công. Vậy phải làm sao cho hợp lý.

Bạn nên tham khảo thị trường, so sánh xem mức giá bạn dự kiến cung cấp nằm ở mức độ nào, sản phẩm bạn cung cấp có khác biệt gì với các bên đối thủ,… Từ đó đưa ra mức giá phù hợp.

Bạn cũng có thể áp dụng các combo sản phẩm với mức giá ưu đãi để đảm bảo yếu tố cạnh tranh với các bên đối thủ. Thêm một chút ưu đãi không những không giảm lợi nhuận mà còn giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.

Khi lên giá bán bạn cũng nên lưu ý đến việc sử dụng số 9 . Ví dụ sản phẩm bạn cung cấp giá 180k , bạn có thể lên mức giá 179k. Mức chênh lệch 1000 đồng không lớn nhưng lại thay đổi quyết định mua sắm của người dùng rất nhiều.

3.Luôn nhiệt tình với khách hàng.

Khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho bạn. Vậy nên việc nhiệt tình chăm sóc khách hàng là rất cần thiết.Nếu như trong mua bán truyền thống,chúng ta được mặt đối mặt với khách hàng, được giao tiếp trực tiếp với khách hàng nên dễ dàng thể hiện được sự nhiệt tình với họ.Tuy nhiên đối với việc kinh doanh online, mọi giao tiếp đều qua màn hình máy tính, điện thoại.Vậy nên khách hàng rất khó để nhận biết được sự nhiệt tình của bạn. Vậy nên bạn cần phải cẩn trọng trong từng câu chữ, tin nhắn gửi tới khách hàng. Bạn cũng lưu ý nên phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng, đừng để khách hàng phải chờ đợi lâu.

4.Ưu đãi phí ship

Bạn có biết rằng, tâm lý khách hàng thường có xu hướng thích những sản phẩm được miễn ship dù các sản phẩm đó có thể đắt hơn các sản phẩm cùng loại có tính ship.Ví dụ cùng một sản phẩm, người A bán chỉ 50k như phí ship 25k, nhưng người B bán tận 65k nhưng phí ship lại chỉ 10k thì người mua thường sẽ chọn B, bởi với mức giá sản phẩm cao hơn thì họ nghĩ nó sẽ chất lượng hơn.

Theo thống kê có tời 80% khách hàng sẽ từ bỏ việc mua hàng nếu phí ship quá cao. Do đó, hãy cắt giảm phí ship để thu hút và giữ chân khách hàng bằng những cách sau:

Bạn có thể giảm giá ship tỉnh, đồng giá ship nội thành…
Thường xuyên thực hiện các chương tình free ship để khách hàng mua hàng nhiều hơn.
Liên kết với các dịch vụ giao hàng uy tín để giúp cắt giảm chi phí

5.Bán hàng đa kênh

Hiện nay, có rất nhiều kênh bán hàng online mà bạn có thể tận dụng. Để có thể bán được nhiều hàng hơn bạn có thể mở rộng các kênh bán hàng khác để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.Một số kênh bán hàng bạn có thể tham khảo như Facebook, Zalo, Tiktok, shopee, lazada, tiki,…..

Bên cạnh đó nếu bạn muốn kinh doanh lâu dài và tạo thương hiệu riêng cho mình bạn nên tạo lập các website bán hàng. Website là kênh đại diện cho shop bạn trên internet. Tuy nhiên bạn cần lưu ý quản lý, chăm sóc website để có thể mang lại hiệu quả cao nhất.

6.Lưu ý các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, minigame

Hãy thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi minigame trên fanpage để gia tăng độ tương tác cho cửa hàng. Hãy đầu tư thêm các coupon, các voucher để níu kéo khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn.

Các chương trình khuyến mãi chính là yếu tố thu hút khách hàng cực kì cao, từ đó thì việc gia tăng doanh số chắc chắn sẽ thực hiện được.

7.Đăng cảm nhận (Feedback) của khách hàng

8.Xây dựng thương hiệu uy tín

Bạn thấy đấy, để bán được hàng cũng phải có một quy trình xây dựng lâu dài chứ không phải là câu chuyện ngày một ngày hai. Trên đây chỉ là một số gợi ý của chúng mình, nếu trong quá trình kinh doanh bạn rút ra được thêm kinh nghiệm nào thú vị có thể để lại bình luận bên dưới cho chúng mình biết với nhé! Cảm ơn các bạn đã  dành thời gian cho bài viết.

Xem thêm:6 lưu ý trong quảng cáo đồ ăn trên facebook để ra đơn liên tục